Livraison et installation
Un coffre-fort pèse de 11 à 400 kilos. Sa livraison se choisit à la commande, entre deux formules ; pour les coffres certifiés EN 1143-1, elle comprend toujours l’installation et son procès-verbal de fixation.
Mise à jour en septembre 2026
Un coffre-fort pèse de 11 à 400 kilos. Sa livraison n’est pas un envoi postal : elle se choisit à la commande, entre deux formules, et pour les coffres certifiés EN 1143-1 elle comprend toujours l’installation, parce que le procès-verbal de fixation que votre assureur demande ne peut être établi que par le technicien qui pose le coffre.
Deux formules, à vous de choisir jusqu’au S2
Au panier, vous choisissez la formule qui correspond à votre coffre et à votre logement. Les frais sont calculés avant le paiement, selon la formule, le modèle et votre zone.
Livraison messagerie
Pour les coffres non certifiés, S1 et S2, les armoires à fusils et les coffres ignifuges.
- Le transporteur dépose le coffre devant votre porte ou au pied de l’immeuble, sans rendez-vous. Aucune marche, pas de mise en place.
- Vous fixez le coffre vous-même.
- À la réception, vérifiez le colis et notez vos réserves sur le bon : vous avez 3 jours pour une réclamation auprès du transporteur.
En moyenne 72 heures ouvrées, 13 jours ouvrés au plus
Frais calculés au panier, avant paiement.
Livraison avec installation
Pour tous les coffres. Seule formule proposée pour les coffres certifiés EN 1143-1, classes 0 et I, et les armoires fortes.
- Un rendez-vous fixé avec vous. Le coffre est porté dans la pièce choisie, au rez-de-chaussée ou à un étage avec ascenseur, fixé au sol ou au mur selon le modèle, les emballages repris.
- Vous recevez le procès-verbal de fixation, la pièce que votre assureur demande pour couvrir les valeurs déclarées.
- Étage par escalier, roulage au-delà de 20 mètres : sur devis.
Date fixée avec vous par téléphone
Frais calculés au panier, avant paiement.
Délais et zones desservies
En livraison messagerie, le délai court à compter de la validation de la commande. En livraison avec installation, la date est fixée avec vous par téléphone, une fois la feuille de route reçue.
| Livraison messagerie, France métropolitaine continentale | En moyenne 72 heures ouvrées, 13 jours ouvrés au plus |
|---|---|
| Livraison avec installation | Date fixée avec vous par téléphone, après la feuille de route |
| Corse | Sur devis : la traversée maritime n’est pas comprise dans les frais de port, contactez-nous avant de commander |
| Îles sans pont, outre-mer | Nous consulter |
Votre commande est livrée à l’adresse indiquée lors de l’achat ; elle ne peut plus être modifiée après validation. Si le délai annoncé est dépassé sans justification, vous pouvez annuler la commande et obtenir un remboursement intégral.
Le professionnel livre le bien à la date ou dans le délai indiqué au consommateur ; à défaut, le consommateur peut résoudre le contrat.
Après votre commande : la feuille de route
Pour une livraison avec installation, tout se prépare avant le jour de la pose. Dès votre commande validée, vous recevez la feuille de route d’installation. Vous y précisez l’accès pour le camion, l’étage et l’ascenseur, la nature du sol, la distance à parcourir et vos créneaux. Nous vous appelons ensuite pour fixer la date.
La fixation au sol demande une dalle béton de 20 cm au moins. Sur un plancher bois ou un sol creux, la fixation se fait au mur, ou le modèle change : dites-le nous avant de commander.
La pré-visite de faisabilité
Un accès incertain, un escalier, un sol qui n’est pas en béton, un camion qui ne passera pas ? Une pré-visite peut être réalisée avant l’installation. Elle est payante, tarif communiqué sur demande.
Elle est conseillée dès qu’un point d’accès n’est pas certain : escalier, couloir étroit, sol ancien ou creux, camion qui ne passera pas. Une installation impossible le jour venu, à cause d’un accès non signalé ou de votre absence, est facturée 80 % du prix de la prestation : c’est exactement ce que la pré-visite évite.
Ce qui est compris, ce qui est en supplément
La livraison avec installation comprend le rendez-vous, le portage dans la pièce au rez-de-chaussée (deux marches au plus) ou à un étage desservi par un ascenseur, le roulage jusqu’à 20 mètres, la fixation au sol ou au mur selon le modèle, la reprise des emballages et le procès-verbal de fixation. Ce qui sort de ce cadre est chiffré avant, jamais après.
| Livraison à l’étage par escalier | Sur devis, selon le poids du coffre et le nombre de niveaux |
|---|---|
| Roulage au-delà de 20 mètres | Sur devis |
| Livraison à une date imposée | Majoration de 50 % sur la livraison avec installation |
| Absence au rendez-vous, ou refus injustifié de la livraison | 80 % du prix de la prestation |
|---|---|
| Escalier non signalé (plus de deux marches) | Frais de déplacement, puis nouvelle livraison sur devis |
| Passage de porte insuffisant (hauteur du coffre + 15 cm) | Frais de déplacement, puis nouvelle livraison sur devis |
| Camion de 19 tonnes qui ne peut pas accéder | Frais de déplacement, puis nouvelle livraison sur devis |
| Distance de roulage supérieure à 20 mètres non précisée | Frais de déplacement, puis nouvelle livraison sur devis |
Pour une demande hors de ce cadre, écrivez-nous ou demandez à être rappelé avant de finaliser votre achat.
À la réception du coffre
Vérifiez l’état de l’emballage et du corps du coffre avant de signer, et notez toute réserve précise sur le bon de livraison. En cas d’avarie ou de dommage : confirmez vos réserves par lettre recommandée avec accusé de réception sous 48 heures, et écrivez à contact@homecoffre.fr pour le suivi de votre dossier.
La réclamation auprès du transporteur se fait sous 3 jours à compter de la réception.
Essayez la serrure et, pour une serrure électronique, changez le code d’usine immédiatement : le code par défaut figure dans la notice, donc dans toutes les notices du même modèle. Conservez la facture, la notice et le procès-verbal de fixation hors du coffre : ce sont les pièces que votre assureur demandera, et elles ne doivent pas être enfermées dans l’objet qu’elles décrivent.
Vous avez 14 jours pour changer d’avis, conformément à la vente à distance. Une question avant de commander ? Appelez le 05 46 41 43 41, du lundi au vendredi, 9 h à 18 h.
Une question précise
Un conseiller répond avant que vous commandiez
Être rappelé05 46 41 43 41, du lundi au vendredi, 9 h à 18 h.
Les autres pages d’information
