Hôtels et locations Airbnb

Un coffre par chambre, un coffre de dépôt à la réception

Un coffre de chambre ne sert pas à assurer des valeurs. Il sert à ce que le client range son passeport et son ordinateur sans y penser, et à ce que vous puissiez rouvrir quand il oublie son code.

Ce que vous devez protéger

Trois usages, trois équipements

Effets des clients en chambre

Passeport, ordinateur portable, espèces : un coffre à code client, réinitialisé à chaque départ, ouverture de secours par la direction.

Recette et fonds de caisse

Dépôt au fil de la journée à la réception, sans ouvrir le coffre, comptage en fin de service.

Clés et badges

Clés de chambres, de locaux techniques et de véhicules : une armoire à clés à l’accueil.

Ce que la réglementation exige

La responsabilité de l’hôtelier sur les objets déposés

Le Code civil rend l’hôtelier responsable des effets apportés par le voyageur. Le plafond dépend de ce qui a été déposé entre ses mains.

Cette responsabilité est illimitée, nonobstant toute clause contraire, au cas de vol ou de détérioration des objets de toute nature déposés entre leurs mains ou qu’ils ont refusé de recevoir sans motif légitime. Dans tous les autres cas, les dommages-intérêts dus au voyageur sont, à l’exclusion de toute limitation conventionnelle inférieure, limités à l’équivalent de cent fois le prix de location du logement par journée, sauf lorsque le voyageur démontre que le préjudice qu’il a subi résulte d’une faute de celui qui l’héberge ou des personnes dont ce dernier doit répondre.
Article 1953 du Code civil

Le coffre de chambre ne transfère pas cette responsabilité : il réduit le risque et donne au client un geste simple. Les valeurs importantes se déposent à la réception, dans un coffre que vous contrôlez. Votre assureur fixe le montant garanti pour ce dépôt.

Ce que l’établissement sécurise, et avec quoi
ContenuExigenceRéponse
Effets des clientsCode client, ouverture de secours (Code civil, art. 1953)Coffre hôtel 7 à 28 litres
Valeurs déposées à la réceptionMontant garanti par l’assureurCoffre certifié EN 1143-1
Recette de la journéeDépôt sans ouverture du coffreCoffre de dépôt à fente
Clés et badgesAccès restreint, traçabilitéArmoire à clés
Les modèles

Les coffres adaptés à un établissement

7 produits sur 7, prix hors taxes

Recevoir cette sélection par e-mail

Cet achat se décide rarement d’un trait : on relit la clause du contrat, on en parle chez soi, on la transmet à son assureur. L’e-mail reprend 7 modèles avec les prix hors taxes, la classe, le montant assurable, et un lien qui ramène ici.

Un seul e-mail. Aucune relance, aucune lettre d’information.

Le devis

Combien de chambres, quel format ?

Nombre de chambres, taille des objets à ranger (ordinateur 15 ou 17 pouces), fixation en placard ou au mur, recette quotidienne. Réponse sous 48 heures ouvrées, prix hors taxes.

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Conditions professionnelles
Délai de paiement
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Remise par quantité
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Franco de port
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Installation et mise en place
Sur devis

Facturation entreprise, TVA récupérable. Règlement par virement. Les conditions sont précisées dans le devis.

Questions des hôteliers et des loueurs

Comment rouvrir quand un client oublie son code ?

Chaque coffre hôtel du catalogue a un code maître ou une clé de secours réservés à la direction. Le code client est réinitialisé à chaque départ.

Faut-il fixer le coffre dans la chambre ?

Oui. Un coffre non fixé s’emporte. Les modèles sont prépercés pour un ancrage au mur ou au sol, dans un placard le plus souvent. La fixation est chiffrée dans le devis si vous nous la confiez.

Peut-on équiper vingt chambres au même prix unitaire ?

Les remises par quantité ne sont pas fixées en ligne : indiquez le nombre de chambres dans la demande de devis, le prix unitaire y est précisé.

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